Prezamos pela transparência e satisfação de nossos clientes. No entanto, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), produtos personalizados não se enquadram na política de arrependimento, pois são confeccionados exclusivamente sob demanda, de acordo com as especificações do cliente.
Portanto, não realizamos trocas ou devoluções por desistência de pedidos personalizados.
Esses itens são únicos e não podem ser reaproveitados ou revendidos.
Trocas ou devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação, mediante análise e dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Se for identificado defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto;
Troca por outro produto de igual valor;
Ou reembolso do valor pago.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
